Responsabilité sociétale

Responsabilité sociétale

La STIB est un acteur urbain responsable. L’entreprise s’engage dans l’amélioration continue de sa performance environnementale et contribue proactivement aux ambitions et défis de Bruxelles en matière de durabilité.

Elle développe l’accessibilité de ses services, promeut la diversité et favorise l’inclusion et la cohésion sociale, aussi bien au sein de son organisation qu’auprès de ses clients. Elle veille à la sécurité de ses voyageurs, de son personnel, des tiers et de ses infrastructures.

L’engagement économique

L’engagement économique

Participer aux investissements
7 milliards d’investissements

Participer aux investissements

Au cours de la période 2019-2030, plus de 7 milliards d’investissements sont dédiés à l’amélioration de la mobilité à Bruxelles. Ces investissements de grande ampleur sont financés par les dotations d’investissements accordées à la STIB par la Région de Bruxelles-Capitale et par les montants alloués par le Fédéral dans le cadre de l’accord de coopération Beliris. En tant qu’entreprise publique responsable, la STIB est appelée, dans la mesure de ses moyens, à contribuer au financement. Pour ce faire, elle a mis en place un programme d’économie, appelé DRIVE, fondé sur un principe de bonne gouvernance et d’optimisation de ses processus.

L’engagement envionnemental

L’engagement envionnemental

S’engager pour la planète
12,3%
d’amélioration de la performance énergétique

S’engager pour la planète

La STIB, en tant que transporteur public et entreprise, offre une solution pour des déplacements plus écologiques et veille à réduire son empreinte carbone lors de ses activités.

Entre 2018 et 2022, la STIB a amélioré de 12,3% sa performance énergétique. Ce beau bilan est le résultat de nombreuses actions, telles que l’acquisition de véhicules électriques et hybrides, l’application de principes d’écoconstruction, le placement de panneaux solaires ou encore de mesures de sobriété énergétique.

En outre, la STIB soutient des initiatives locales. En 2022, elle a poursuivi sa collaboration avec l’Ouvroir pour valoriser ses déchets, fait don de casiers et ordinateurs portables à des associations, conclu un accord d’occupation temporaire de son atelier de Belgrade avec la coopérative de cyclo-logistique Urbike, et organisé des Repair Cafés sur le site de Molenwest.

L’engagement sociétal

L’engagement sociétal

La STIB favorise l’inclusion et la cohésion sociale

La STIB favorise l’inclusion et la cohésion sociale

La STIB va bien au-delà de son rôle de transporteur public. Elle s’engage au quotidien en faveur de la ville et ses habitants. Son réseau et ses véhicules sont des lieux de vie, de rencontre, où se reflètent l’animation et la diversité bruxelloises, mais aussi ses problématiques sociétales.

Tout au long de l’année, l’équipe « Prevention & Social Cohesion » de la STIB développe des initiatives pour répondre à différents enjeux : sensibilisation et prévention dans les écoles, collaboration avec le secteur associatif pour venir en aide aux personnes démunies sur le réseau, distribution de repas chauds en hiver avec l’ASBL Opération Thermos, réappropriation positive des stations en partenariat avec des associations de quartiers, formation des agents aux problématiques sociétales, intégration socioprofessionnelle des jeunes Bruxellois et Bruxelloises…

À bord de son bus « Living Together » remis à neuf, la STIB va à la rencontre de divers publics sur le terrain et apporte son soutien à des associations bruxelloises actives dans le domaine de la cohésion sociale.

6.307 repas offerts par la STIB
La sécurisation du réseau

La sécurisation du réseau

Sensibiliser et sécuriser

Sensibiliser et sécuriser

Tout au long de l’année, la STIB lance diverses campagnes et actions pour sécuriser son réseau et sensibiliser tant les voyageurs que les autres usagers de la voie publique à certains dangers.

La cohabitation avec cyclistes et trottinettistes, la vigilance nécessaire à l’approche du tram ou encore les risques liés aux intrusions sur les voies : la STIB cible des thématiques tantôt sensibles, tantôt complexes, mais toujours en lien avec la sécurité sur son réseau.

Outre ces actions ponctuelles, les équipes de terrain veillent au quotidien à la sécurisation du réseau de bus, tram et métro. Anciennement dénommé « Field Support », ce département a été rebaptisé « Customer Experience », afin de mettre l’accent sur l’objectif commun à chacune des équipes au sein de ce département : accompagner le client tout au long de son trajet, que ce soit d’un point de vue technique, informatif ou encore sécuritaire.

Accessibilité

Accessibilité

De nouveaux jalons franchis en matière d’accessibilité

De nouveaux jalons franchis en matière d’accessibilité

La grande nouveauté de l’année est probablement l’ajout d’annonces audio à l’extérieur des véhicules. Grâce à ce dispositif, les personnes déficientes visuelles et qui éprouvent des difficultés à lire savent désormais facilement identifier quel bus ou tram arrive à l’arrêt.

L’information est primordiale pour permettre aux personnes à mobilité réduite de planifier leurs déplacements. C’est pourquoi, après les ascenseurs, ce sont les escalators qui sont repris dans l’application mobile de la STIB, afin que les voyageurs puissent, en temps réel, vérifier s’ils sont disponibles.

Au niveau de l’accessibilité du réseau souterrain, le cap des trois quarts des stations accessibles a été franchi fin 2022, avec 53 des 69 stations de métro et prémétro équipées d’ascenseurs.

La STIB poursuit en parallèle ses nombreuses actions – ponctuelles ou récurrentes – pour favoriser l’accessibilité de son réseau et aider les personnes qui éprouvent plus de difficultés à se déplacer. Saviez-vous par exemple qu’elle collabore avec le secteur associatif pour la formation de chiens guides ? Chaque année, ce sont aussi des dizaines d’arrêts de surface qui sont adaptés pour améliorer le confort d’usage et d’accès aux véhicules.

53
stations équipées d’ascenseurs