Bien qu’elle ait débuté avec quelques réminiscences de la crise sanitaire, l’année 2022 était surtout celle d’un retour à la vie en ville. La STIB a poursuivi l’implémentation de nombreuses mesures pour toujours améliorer son offre de transport, grâce à l’implication de celles et ceux qui font fonctionner le réseau et ses rouages, sur le terrain ou en coulisses, 365 jours par an.

En 2022, 705 nouveaux collaborateurs et collaboratrices ont rejoint la STIB. À la fin de l’année, la société bruxelloise de transport public en comptait un total de 10.355, soit 10.113 équivalents temps plein. Cela représente une croissance de l’effectif de +1,31% par rapport à 2021.

Ce sont autant de femmes et d’hommes qui, au quotidien, œuvrent pour la mobilité bruxelloise et au service de tous ceux et celles qui se déplacent chaque jour dans la capitale.

Si recruter est un défi, le développement des compétences des collaborateurs en est un également. Chaque année, la STIB forme des centaines de nouveaux agents à la conduite de ses bus, trams et métros. En outre, la formation continue s’avère primordiale pour grandir dans une fonction, acquérir de nouvelles compétences ou évoluer vers un nouveau poste au sein de l’entreprise. De nouvelles formations voient le jour chaque année en fonction des besoins, de programmes spécifiques mis en place ou de points d’amélioration identifiés.

En 2022, le Metro Training Center a formé le personnel aux spécificités des nouvelles rames M7 et a préparé la prochaine phase de formations prévues en 2023, axées sur le nouveau système de sécurité CBTC ainsi que le nouveau système de régulation.

En surface, le retour à une vie plus animée en ville est allé de pair avec une augmentation de la présence d’usagers faibles et de trafic automobile sur la voie publique. Le Tram a développé une nouvelle formation pour resensibiliser ses conducteurs aux bonnes pratiques à adopter pour éviter les accidents, mais aussi réduire leur consommation d’énergie en adoptant une conduite douce.

Un programme de formation sur mesure destiné à aider les agents de terrain à faire face au harcèlement sexiste ainsi qu’à accueillir et accompagner les victimes a démarré en 2022.

Le parcours de leadership, Drivin’STIB, entamé en 2020, s’est poursuivi tout au long de l’année 2022 : près de 500 personnes ont été formées tandis que le modèle de leadership a été intégré dans le parcours de formation des nouveaux managers.

La STIB veille au bien-être de ses collaborateurs et leur assure un accompagnement lors des moments plus difficiles, que ce soit via le soutien des conseillers sociaux ou du programme d’aide psychosociale. Pour toujours mieux épauler les équipes, les conseillers sociaux se sont formés à la médiation.

Le personnel de terrain est particulièrement exposé à la violence, verbale, mais aussi physique. Au travers d’une campagne choc, la STIB a partagé ce triste constat et appelé à plus de respect envers celles et ceux qui, chaque jour, font bouger Bruxelles.

L’année 2022 a aussi été celle d’un retour à la normale pour le personnel. La STIB a saisi cette occasion pour remercier chaque Stibien et Stibienne pour leur engagement durant la crise sanitaire au cours d’une grande fête du personnel. Collaborateurs et collaboratrices de tous les départements et de tous les niveaux hiérarchiques ont ainsi pu se retrouver en toute convivialité dans le STIB Village spécialement conçu pour eux en marge du festival Couleur Café.